Preguntas Frecuentes

Los audífonos son dispositivos electrónicos que captan, procesan, amplifican y comprimen el sonido. Aumentan el volumen de sonidos que normalmente no escucharía.

Los audífonos que ofrecemos en Widex hacen mucho más que amplificar el sonido. Los sofisticados circuitos son programados por nuestro profesional de la audición para adaptarse exclusivamente a su pérdida de audición. Las prestaciones más avanzadas y de alta tecnología se seleccionan en función de su estilo de vida.

Nuestros audífonos no solo mejorarán su audición, sino también su vida.

En el sentido más básico, los audífonos son micrófonos que convierten el sonido en señales eléctricas.

Un amplificador aumenta la intensidad de la señal, luego un receptor la convierte de nuevo en sonido y la canaliza hacia el canal auditivo a través de un pequeño tubo o molde. Se necesita una batería para alimentar el audífono y para permitir la amplificación.

Las principales ventajas de tener dos audífonos son:
- Ayuda para localizar sonidos
- Ayuda a escuchar mejor en situaciones ruidosas
- Escucha parlantes a ambos lados de ti (estéreo) 
- Niveles auditivos equilibrados

Algunos estudios sugieren que puede ser útil a largo plazo mantener un oído estimulado en lugar de dejarlo sin un audífono.

Sus audífonos están marcados en rojo y azul. Rojo siempre será para el oído derecho. El azul será para el izquierdo. 

El promedio de los audífonos dura entre 3 a 5 años. 

Los audífonos digitales ofrecen una mejor calidad de sonido y claridad y han reemplazado en gran medida a los audífonos analógicos. Tienen un pequeño chip dentro del cual se procesan sonidos y esto permite personalizarlos de forma muy precisa para adaptarlo a su pérdida auditiva.

Muchos audífonos digitales se pueden programar con diferentes configuraciones para diferentes entornos de sonido; por ejemplo, un programa para una sala de estar tranquila y otro para un restaurante ruidoso.

La audición con dos oídos (llamada "binaural") es mejor que uno. Si tiene pérdida de audición en un solo oído, es posible que solo necesite usar un audífono en su oído malo. Sin embargo, el uso de dos audífonos ha demostrado mejorar la comprensión del habla en ruido, la localización (encontrar la fuente de los sonidos) y la calidad general del sonido en comparación con el uso de un solo audífono. 

La pérdida de audición relacionada con la edad y el ruido tiende a afectar a ambos oídos, pero es probable que su perfil de audición para cada oído sea diferente. Si hay una pérdida en ambos oídos, probablemente se beneficiará más con una solución binaural. Hoy en día, más del 80 por ciento de todos los accesorios para audífonos son binaurales o incluyen ambos oídos. Las personas reportan un mayor nivel de satisfacción que los usuarios de un solo audífono.

Puede reservar una cita con nuestros audiólogos o llamarnos al 600 892 9000 y hablar con nosotros sobre el grado de pérdida auditiva.

 

Para encender el audífono, cierre la tapa del portapila. Para apagarlo, abra el portapila. 

No es perjudicial, pero tampoco necesario, extraer completamente la batería del audífono.

Cuando se vaya a acostar, sáquese los audífonos y abra el portapila para conservar la vida de la batería. Dependiendo de la pérdida auditiva y del estilo de vida, a algunas personas se les recomienda dormir con su audífono. 

Incluso con la resistencia al agua de la mayoría de nuestros audífonos (Certificación IP 68), le recomendamos que retire sus audífonos antes de cualquier actividad acuática.

Si hay un botón en el audífono, es para seleccionar entre diferentes programas de escucha.
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Si sus audífonos emiten un pitido o bip, significa una variedad de cosas. Los bip pueden indicar que la batería está baja, que el programa de audífonos está cambiando (cuando presiona el botón de programa) o que hay cambios en el volumen.

Si no está seguro de lo que significan los diferentes pitidos, siempre puede contactarnos al 600 892 9000 o reservar una cita gratuita en línea para obtener más información sobre pitidos específicos, o consultar la Guía del usuario que viene con su audífono.

Sus audífonos estarán marcados con rojo y azul. El rojo será siempre el derecho y azul el izquierdo. 

Coloque una nueva batería y tome nota de cuánto dura exactamente. Siempre puede contactar a nuestros audiólogos para más información, ayuda o consejos de cómo mantener su audífono. 

Revise si el molde o receptor están ajustados firmemente en su oído. Si el problema persiste, por favor consulte a nuestros audiólogos Widex para un chequeo. 

Retire sus audífonos y contacte a nuestros especialistas en audición. Si el problema persiste, por favor consulte a su médico Otorrinolaringólogo.

Consulte de inmediato si:

- Experimenta incomodidad o dolor a pesar de la colocación correcta del audífono/molde. 
- El cerumen ya no se puede quitar del molde o receptor. 
- El tubo del molde es amarillo y quebradizo.
- Ya no puede ajustarse al volumen deseado porque el audífono comienza a pitar.

Guárdelos en la caja negra que venían cuando obtuvo sus audífonos. 

Limpiar los audífonos con mayor frecuencia ayudará a mantenerlos en las mejores condiciones posibles. En general, una buena práctica es limpiarlos una vez cada mañana antes de ponérselos.
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Varía según la cantidad de cerumen que produce su oído. Las estimaciones varían de una vez por semana a una vez cada pocos meses. Inspeccione el filtro de cera con frecuencia y cambie cuando note cerumen u otros desechos.

Use un alambre delgado o el cepillo de limpieza que viene con su audífono para despejar el orificio de ventilación. Si usa un cable delgado, insértelo en un extremo y empújelo hasta que salga por el otro extremo. Asegúrese de limpiar cualquier residuo con un paño o pañuelo de papel antes de retirar el cable de la ventilación.

Los tamaños estándar de baterías para audífonos son los números 10, 13, 312 y 675. Tienen un color por cada una para identificar:
Tamaño 10: amarillo
Tamaño 312: café
Tamaño 13: naranjo
Tamaño 675: azul

Abrir el compartimiento de la batería por la noche garantiza que la batería no se está usando, lo que permite un uso más económico de su audífono. Además, permite la entrada de aire en el audífono, lo que es útil para evitar la acumulación de humedad.

Nuestras baterías tienen una vida útil mínima de dos años. Sin embargo, esta estimación no se puede garantizar si las baterías se almacenaron en condiciones no ideales. 

Asegúrese de proteger las superficies de la batería del audífono de la humedad. Apagar su audífono cuando no esté en uso también prolongará la vida útil de la batería. Si la batería se moja debido a la transpiración u otra razón, ¡séquela!

Las baterías para audífonos, ya sean nuevas o usadas, deben almacenarse fuera del alcance de niños pequeños y mascotas para evitar que traguen una batería. Si las baterías son ingeridas, busque ayuda médica de inmediato.

Un factor importante para una mayor duración de la batería y una mayor potencia es la calidad y el diseño de los electrodos. La cantidad y el tamaño (diámetro) de los orificios de ventilación también influyen en la potencia de la batería.

Si la batería descargada se deja en el audífono después de que se agota, la humedad puede influir en la química de la batería y provocar hinchazón, especialmente en condiciones climáticas extremas, como en un entorno tropical. Una vez que la batería está al final de su vida útil, debe retirarse del audífono.

En la mayoría de los casos, las razones de una duración menor de la batería no son fallas de fabrica, sino más bien:


- Influencias ambientales (por ejemplo, humedad, temperatura).


- Los hábitos de audición personales han cambiado (mayor período de uso por día, mayor nivel de ruido, nuevas funciones del audífono se están utilizando).


- El audífono se usó más de lo habitual (por ejemplo, noche en el teatro).


- El audífono es nuevo, o el tipo o marca del audífono ha cambiado.


- El nuevo audífono tiene características adicionales que requieren más energía.


- La manipulación incorrecta también puede reducir el tiempo de funcionamiento de la batería del audífono, por ejemplo:


- La pegatina de la batería se quita y el período de activación es demasiado corto. Tiene que ser de 2 minutos o más antes de que se inserte en el audífono.


- El audífono no se apaga durante la noche o después de un largo período de inactividad.


- La batería pierde capacidad debido a un cortocircuito cuando se maneja mal (por ejemplo, a través del contacto con objetos metálicos).


- La batería se almacena en un ambiente cálido (por ejemplo, en un automóvil estacionado al sol).

Las baterías para audífonos de Zinc-Aire están clasificadas como desechos electrónicos (e-waste). En Widex, reciclamos estas pilas de manera sustentable.
Para reciclar, solicite su sobre para guardar las pilas usadas y acérquese a cualquiera de nuestros centros para entregarlas a nuestro staff.

Aunque por fuera se vean igual dos audífonos, es la tecnología interna la que realmente determina el precio. Cuanto más sofisticada sea la tecnología, mejor será la capacidad del audífono para hacer frente a muchas situaciones y estilos de vida diferentes. Esta mayor sofisticación significa que la tecnología es más costosa de producir.

Si, podemos ayudarlo ante cualquier problema que tenga con su audífono Widex. Puede solicitar una hora gratis en línea o llamarnos al 600 892 9000. 

Cuidaremos de sus audífonos Widex de por vida. Este programa de soporte inigualable incluye una evaluación regular de sus audífonos, ayuda y asesoramiento de expertos, demostraciones de la nueva tecnología de audífonos para garantizar que continúe sacando el máximo provecho de sus audífonos. Nuestra garantía para audífonos es de 2 años.

Si su audífono Widex tiene alguna falla en los primeros 30 días, ofrecemos el cambio por uno nuevo del mismo modelo y tecnología, la reparación sin costo o la devolución del dinero. Además, hay una garantía de 2 años para todos nuestros audífonos. 

Para obtener más información sobre nuestras últimas ofertas, llame al 600 892 9000 o reserve una cita gratuita online en su centro de audífonos Widex.

Es posible escuchar un silbido mientras se está colocando el audífono en el oído. Sin embargo, no debe silbar cuando esté ajustado en su oído. Si es así, haga una cita con su audiólogo en Widex para que se revise su audífono. Puede reservar una cita gratuita online en su centro de audífonos Widex o llamar al 600 892 9000.

Los problemas de audición raramente causan incomodidad o dolor, y debido a que el proceso de pérdida de audición es gradual, es común adaptarse a la pérdida de audición de una persona sin darse cuenta. Si cree que usted o un ser querido está experimentando pérdida de audición, estos son los principales signos de advertencia:

- La gente parece murmurar todo el tiempo.
- Escucha pero tiene problemas para entender.
- A menudo le pide a las personas que repitan
- Las conversaciones telefónicas son difíciles de comprender.
- No puede escuchar los sonidos de la casa, como una llave que gotea o un reloj que hace tictac
- Es difícil escuchar sin ver la cara del que habla
- Le dicen que habla demasiado fuerte
- La gente dice que su volumen de televisión o radio está demasiado alto
- Tiene un zumbido o pitido en los oídos
- Las conversaciones son difíciles en grupos grandes
- Tiene problemas para seguir conversaciones con más de dos personas
- Le cuesta escuchar en lugares concurridos, como restaurantes y centros comerciales
- Tiene dificultades para escuchar a mujeres o niños

Puede probar nuestro test de audición online GRATUITO. También puede reservar una cita gratuita online en su centro Widex más cercano o llamar al 600 892 9000, donde podemos ayudarlo a encontrar los audífonos adecuados para usted.

Si bien ningún audífono puede filtrar todo el ruido de fondo, nuestros audífonos avanzados están diseñados para reducir algunos tipos de ruido de fondo para que pueda disfrutar de la conversación y mejorar la comunicación en lugares como restaurantes, reuniones de negocios y reuniones sociales.

Una de cada cinco personas entre las edades de 45-74 tiene una pérdida de audición. Sin embargo, la pérdida de audición es frecuente en todas las edades. El cerebro es una parte importante de nuestra audición, y necesita interpretar señales para "dar sentido al sonido", por lo tanto, es importante que el cerebro se alimente con estas señales para mantenerse en buena forma.

Debe seguir ejercitando su audición para mantener una buena audición. Al usar audífonos, en realidad puede minimizar el nivel de pérdida de audición en comparación con no tomar medidas. Entonces, a pesar de lo que comúnmente se cree, el uso de audífonos ayuda a ejercitar su audición.

Si le preocupa que pueda tener un problema de audición, puede probar nuestro examen de audición en línea GRATUITO. Puede reservar una cita gratuita en línea en su centro Widex o llamar al 600 892 9000, donde podemos ayudarlo a encontrar los audífonos adecuados para usted.
 

El tinnitus a menudo se describe como zumbido en los oídos, pitidos o murmullos, pero se puede experimentar de forma diferente de persona a persona. Puede ser muy difícil concentrarse y podría evitar que duermas bien por la noche dejándote exhausto durante el día. El tinnitus no es una enfermedad, sino un síntoma inespecífico que puede ser provocado por un "cambio" mental o físico, no necesariamente relacionado con la audición en el oído o la vía auditiva.

Mejorará su calidad de vida y lo ayudará a relajarse. Podrá dormir mejor, tener conversaciones, leer y mirar televisión con menos esfuerzo y liberando el estrés que puede causar el tinnitus.